من خلال قياس ملاحظات العملاء وآرائهم ومقترحاتهم، يمكنك تحسين منتجاتك وخدماتك مما يؤدي إلى إرضاء عملائك بشكل أكبر، ولكن كيف تجُري هذه القياسات؟

تستطيع الاستبيانات جمع الآراء المباشرة حول مدى سعادة مرضاك خلال رحلة العلاج بأكملها – وقد تشمل العوامل المؤثرة على رضا المريض ما يلي