إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك، فراجع الحالات أدناه التي قد تنطبق عليك واتبع خطوات اكتشاف الأخطاء وإصلاحها لاسترجاع حسابك على سيرفيو.
لقد نسيت كلمة مرور حساب سيرفيو الخاص بك
يمكنك إعادة تحديد كلمة مرورك باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول وانقر على نسيت كلمة المرور.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المسجل على سيرفيو.
- انقر على “إرسال كلمة المرور إلى البريد الإلكتروني الآن”
- انتقل إلى بريدك الوارد، حيث سيتلقى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل رسالة تحتوي على كلمة مرور مؤقتة للحساب.(يمكنك تغيير ذلك فيما بعد بكلمة المرور التي تفضلها.)
- يمكنك الآن تسجيل الدخول إلى حسابك من خلال هذا الرابط.
- انقر هنا لمعرفة كيفية تغيير كلمة مرورك.
نسيت اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني لحسابك بسيرفيو
نظرًا لأن عنوان بريدك الإلكتروني المسجل يمثل اسم المستخدم الخاص بك في سيرفيو، لذلك إذا نسيتها، فلن تتمكن من استرجاع حسابك. إذا حدث ذلك، يمكنك االتواصل مع فريق سيرفيو للحصول على المساعدة على تفاصيل التواصل أدناه.
لم تتلق البريد الإلكتروني الخاص بإعادة تحديد كلمة المرور
لن يستغرق الأمر سوى 10 دقائق كحد أقصى لتلقي البريد الإلكتروني لإعادة تحيد كلمة المرور في عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. إذا استغرق الأمر أكثر من ذلك، فقد يكون البريد الإلكتروني في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد غير المهم، أو أنه رُشح من خلال إعدادات أمان البريد الإلكتروني.
لحل هذه المشكلة:
- أضف [email protected] إلى قائمة رسائل البريد الإلكتروني المرسل الآمن.
- من خلال إدراج تفاصيلنا في حساب بريدك الإلكتروني في القائمة البيضاء، لن ترشح رسائلنا وستتمكن من استلامها على الفور. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إضافة القائمة البيضاء، فما عليك سوى تمرير هذه المعلومات إلى قسم تكنولوجيا المعلومات لديك.
- أعد محاولة خطوات كلمة المرور المنسية مرة أخرى.
- يمكنك الاتصال بفريق سيرفيو للحصول على المساعدة.
عند استعادة كلمة المرور وعدم إمكانية الدخول
تحقق من إدخال اسم المستخدم الصحيح للحساب الذي تحاول الوصول إليه، أو تأكد من إدخال كلمة المرور الصحيحة والمحدثة. تأكد أيضًا من أن متصفحك لا يحتفظ بمعلومات تسجيل الدخول القديمة. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط. كما يمكنك محاولة إغلاق صفحة سيرفيو وإعادة تشغيلها، ثم يمكنك محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة المرور الجديدة.
ليس لديك حساب على سيرفيو بعد؟ * قم بالتسجيل هنا مجانًا – وأنشأ استبيانك!